服务条款

生效日期：2026 年 11 月 6 日

本条款适用于您对 Hyperouter 网站 hyperouter.app、Hyperouter API、Hyperouter Chat、Hyperouter Studio 及相关服务（统称“服务”）的访问和使用。本服务由在香港注册成立的公司 Hybermedia Co., Limited（地址：Room A08, 2/F, Lee Ka Industrial Building, 8 Ng Fong Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong）以 Hyperouter 的名义提供（“Hyperouter”或“我们”）。请您仔细阅读本条款。

1. 协议

当您创建账户、申请或使用 API 密钥，或以其他方式使用本服务时，即表示您同意本条款以及我们的隐私政策。如果您代表某一组织使用本服务，则您确认已获授权代表该组织接受本条款的约束，且本条款中的“您”指该组织。您须年满 18 周岁，或达到您所在地的法定成年年龄，方可使用本服务。

2. 账户和 API 密钥

• 您须提供准确的账户信息，并及时更新。
• API 密钥属于身份凭证。请妥善保密，不得将其嵌入客户端代码。在您要求我们吊销密钥之前，凭您的密钥产生的全部使用行为和费用，包括未经授权的使用，均由您负责。
• 如您认为某一密钥已经泄露，请立即通过 [email protected] 通知我们。

3. 服务内容

Hyperouter 提供一个统一的接口，用于向由第三方运营的大语言模型（“模型服务商”）发送请求。当您发送请求时，我们会依据我们的路由逻辑及您设置的偏好，将请求路由至某一模型服务商，并将该服务商的响应返回给您。

我们不开发、训练或控制这些模型，也不会在输出返回之前对其进行审查。模型的可用性、功能和价格由模型服务商决定，并可能随时变更。我们可能在不另行通知的情况下增加或移除模型和供应渠道。

4. 额度、费用和支付

• 预付额度。 使用费用从以美元计价的预付额度余额中扣除。请求按模型服务商就所处理的 token 公布的标价收费，具体以请求发出时我们的模型 API 所显示的价格为准。
• 购买。 额度以美元购买，每次购买金额为 US$5 至 US$10,000。如提供银行卡支付，银行卡由我们的支付处理商 Stripe 处理；我们不会看到或存储您完整的银行卡信息。您也可以使用控制台中显示的其他方式付款，由我们的工作人员在您提交充值工单且支付经确认后为您入账。您付款之前，会显示金额、手续费以及您将收到的额度。
• 网站上的价格。 我们网站、文档和示例中显示的价格可能晚于实际计费价格更新。请求适用的价格，以请求发出时我们的模型 API 所显示的价格为准。
• 充值手续费。 无论采用何种支付方式，每次购买计入您的余额时，我们都会扣除所付金额 5.5% 的手续费，最低 US$0.80。手续费会在您付款之前显示于控制台的“额度”页面。对于之后的购买，我们可能调整手续费。
• 失败的请求。 在所有供应渠道上均失败的请求不收费。对于中途中断的流式响应（包括因您断开连接而中断），您须为模型服务商截至中断时已生成的 token 付费。
• 返利。 如您与我们签订的书面协议约定了返利，返利将在当月账单确认入账后，以返利额度的形式计入您的余额。返利额度仅可用于支付本服务的使用费用，无论是应您的请求还是在账户关闭时，均不以现金退还，且不具有现金价值。
• 退款。 您可在某笔购买处理完成后的 24 小时内，通过电子邮件 [email protected] 或控制台中的工单申请退款。我们会将该笔购买中仍未使用的额度退还至您付款所用的支付方式，通常在 5 至 10 个工作日内完成；充值手续费不予退还。超过 24 小时后，已购买的额度不予退款，但法律要求退款的情形除外。返利额度不予退款。
• 有效期。 只要您的账户状态良好，额度不会过期。额度不可转让，但代理商可以在其出资的子账户之间转入或转回额度；额度在本服务之外没有现金价值。
• 税费。 价格不含税。除我们的所得税外，您购买所涉及的适用税费由您自行承担。
• 争议与拒付。 如您认为某笔扣款有误，请先通过 [email protected] 联系我们；我们将在 2 个工作日内答复。如某笔付款被撤销或被您的银行提出争议，我们可以暂停该账户，直至问题解决，且该笔付款所对应的额度将从您的余额中扣除。

5. 可接受的使用

您同意不得利用本服务从事以下行为：

• 违反任何法律，或侵犯、盗用他人权利；
• 生成或传播儿童性虐待材料，或将未成年人性化的内容；
• 开发可造成大规模伤亡的武器，或策划、宣扬暴力；
• 制作恶意软件、攻击系统，或未经授权获取数据或访问网络；
• 欺诈、冒充或欺骗他人，包括大规模发送未予披露的自动化消息；
• 违反处理您请求的模型服务商的使用政策；
• 未经我们书面同意，转售原始 API 访问权限，或在您的组织之外共享密钥；
• 探测、使服务过载或干扰本服务，或规避速率限制或计费。

模型服务商可能适用其自身的内容过滤机制。服务商拒绝某一请求，并不构成我们对本条款的违反。

6. 您的内容

您对您发送的提示词、文件及其他内容（“输入”）保留全部权利；就您与我们之间而言，您对所收到的结果（“输出”）也保留全部权利。您授予我们一项有限许可，使我们仅在提供、保障本服务安全及计费所必需的范围内处理输入和输出，包括将其传递给处理您请求的模型服务商。

为履行我们的法定义务，我们将输入和输出加密保存 180 日，并且仅向出示有效法律请求的有关机关披露。我们不会使用您的内容训练模型。详情请见隐私政策。您须对您的输入及您对输出的使用负责，并在依赖输出之前自行核查其准确性。

7. 模型服务商

各模型服务商按其自身的条款和数据政策处理您的请求。当请求被路由至某一服务商时，即表示您同意遵守该服务商的使用政策。您可以通过路由设置限制哪些服务商可以接收您的请求。对于模型服务商的作为或不作为，我们不承担责任。

8. 测试版功能

标注为测试版（beta）、预览版或抢先体验的功能，包括 Hyperouter Chat 以及内测期间的 API，仅供评估之用。这些功能可能发生变更或被终止，稳定性可能较低，且不在任何正常运行时间承诺的范围内。

9. 暂停和终止

您可以随时停止使用本服务，并通过控制台关闭您的账户；账户关闭立即生效，且不可撤销。员工账户须先被取消其员工角色，方可关闭。如您违反本条款、您的使用行为造成安全或法律风险，或法律有要求，我们可以暂停或终止您的访问权限。在合理的情况下，我们会事先通知您。账户关闭时，剩余余额不予退还；如需取回近期的某笔购买，请在该笔购买后的 24 小时内（第 4 条）、关闭账户之前申请退款。返利额度不予退还；子账户的剩余额度退回为其出资的代理商。

10. 免责声明

本服务及所有输出均按“现状”和“可用”的状态提供。在法律允许的最大范围内，我们不作任何明示或默示的保证，包括适销性、特定用途适用性、不侵权，以及输出准确、完整或安全的任何保证。 AI 输出可能有误。请勿将其作为专业、法律、医疗或财务意见加以依赖。

11. 责任限制

在法律允许的最大范围内，Hyperouter 对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害赔偿，以及利润、收入、数据或商誉的损失，不承担责任。我们就与本服务有关的全部索赔所承担的责任总额，以下列两者中较高者为限：（A）索赔发生前 12 个月内您向我们支付的金额，以及（B）US$100。 法律禁止此类限制的，上述限制不适用。

12. 赔偿

对于因您的输入、您对输出的使用或您违反本条款而引起的第三方索赔及相关损失和费用，您将为 Hyperouter 抗辩并予以赔偿。

13. 本条款的变更

我们可能更新本条款。对于重大变更，我们将在其生效前至少 14 日通过电子邮件或在本页面发出通知。在此之后继续使用本服务，即表示您接受更新后的条款。对于 2026 年 11 月 6 日之前开设的账户，第 4 条和第 9 条中关于账户关闭时退款的变更自 2026 年 11 月 20 日起生效。

14. 一般条款

本条款构成您与我们之间就本服务达成的完整协议，并取代此前的任何约定。如本条款的任何部分无法执行，其余部分仍然有效。我们未执行某一条款，不构成对该条款的放弃。未经我们同意，您不得转让本条款；我们可在合并、收购或资产出售时转让本条款。本条款适用香港特别行政区的法律，不适用其冲突法规则；除适用法律另有要求外，争议由香港的法院管辖解决。

15. 联系方式

Hybermedia Co., Limited, Room A08, 2/F, Lee Ka Industrial Building, 8 Ng Fong Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong.

账单、退款及有关本条款的问题，请联系：[email protected]。我们将在 2 个工作日内答复。