Términos del servicio

En vigor desde el 6 de noviembre de 2026

Estos Términos rigen su acceso y uso del sitio web de Hyperouter en hyperouter.app, la API de Hyperouter, Hyperouter Chat, Hyperouter Studio y los servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”). El Servicio es prestado por Hybermedia Co., Limited, sociedad constituida en Hong Kong, con domicilio en Room A08, 2/F, Lee Ka Industrial Building, 8 Ng Fong Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong, bajo el nombre Hyperouter (“Hyperouter”, “nosotros”). Léalos con atención.

1. Acuerdo

Al crear una cuenta, solicitar o usar una clave de API, o utilizar de cualquier otro modo el Servicio, usted acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si usa el Servicio en nombre de una organización, confirma que está autorizado para obligarla, y “usted” se refiere a ella. Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en su lugar de residencia, para usar el Servicio.

2. Cuentas y claves de API

• Debe proporcionar información de cuenta exacta y mantenerla actualizada.
• Las claves de API son credenciales. Manténgalas confidenciales y no las incluya en código del lado del cliente. Usted es responsable de todo el uso y de todos los cargos realizados con sus claves, incluido el uso no autorizado, hasta que nos pida revocarlas.
• Avísenos sin demora en [email protected] si cree que una clave ha quedado expuesta.

3. El Servicio

Hyperouter ofrece una interfaz única para enviar solicitudes a modelos de lenguaje de gran tamaño operados por terceros (“Proveedores de modelos”). Cuando usted envía una solicitud, la enrutamos a un Proveedor de modelos según nuestra lógica de enrutamiento y las preferencias que usted haya definido, y le devolvemos la respuesta del proveedor.

No creamos, entrenamos ni controlamos los modelos, y no revisamos las salidas antes de devolverlas. La disponibilidad, las capacidades y los precios de los modelos los fijan los Proveedores de modelos y pueden cambiar en cualquier momento. Podemos añadir o retirar modelos y mercados sin previo aviso.

4. Créditos, comisiones y pago

• Créditos prepagados. El uso se paga con un saldo prepagado de créditos denominado en dólares estadounidenses. Las solicitudes se cobran al precio de lista del Proveedor de modelos por los tokens procesados, tal como lo muestra nuestra Models API en el momento de la solicitud.
• Compras. Los créditos se compran en dólares estadounidenses, de US$5 a US$10,000 por compra. Cuando se ofrece el pago con tarjeta, las tarjetas las procesa nuestro procesador de pagos, Stripe; no vemos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta. También puede pagar por los demás métodos que se muestran en el panel, que nuestro equipo acredita después de que usted abra un ticket de recarga y se confirme el pago. El importe, la comisión y los créditos que recibirá se muestran antes de que pague.
• Precios en nuestro sitio web. Los precios que se muestran en nuestro sitio web, en nuestra documentación y en los ejemplos pueden actualizarse más tarde que los precios que cobramos. El precio aplicable a una solicitud es el que muestra nuestra Models API en el momento de la solicitud.
• Comisiones por recarga. Se descuenta de cada compra, cuando se acredita en su saldo, una comisión del 5,5 % del importe pagado, con un mínimo de US$0.80, sea cual sea el método de pago. Se muestra en la página Credits del panel antes de que pague. Podemos modificar las comisiones para compras futuras.
• Solicitudes fallidas. Las solicitudes que fallan en todos los mercados no se cobran. En las respuestas en streaming que se interrumpen a medias, incluso cuando usted se desconecta, se le cobran los tokens que el Proveedor de modelos haya generado hasta ese momento.
• Reembolsos por volumen (rebates). Cuando un acuerdo escrito con nosotros le otorga un reembolso por volumen, este se acredita en su saldo como crédito de reembolso después de que se registre el extracto del mes. El crédito de reembolso solo puede usarse para pagar el uso del Servicio. Nunca se reembolsa en efectivo, ni a petición ni al cerrar la cuenta, y no tiene valor en efectivo.
• Reembolsos. Puede solicitar el reembolso de una compra dentro de las 24 horas siguientes al momento en que se procesó, por correo electrónico a [email protected] o mediante un ticket en el panel. Reembolsamos los créditos de esa compra que sigan sin utilizar, al método de pago con el que pagó, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles; la comisión por recarga no se reembolsa. Transcurridas 24 horas, los créditos comprados no son reembolsables, salvo cuando la ley exija un reembolso. El crédito de reembolso por volumen no es reembolsable.
• Caducidad. Los créditos no caducan mientras su cuenta esté en regla. Los créditos son intransferibles, salvo que un revendedor puede mover crédito hacia y desde las subcuentas que financia, y no tienen valor en efectivo fuera del Servicio.
• Impuestos. Los precios no incluyen impuestos. Usted es responsable de los impuestos aplicables a sus compras, salvo los impuestos sobre nuestros ingresos.
• Disputas y contracargos. Si cree que un cargo es incorrecto, póngase en contacto primero con nosotros en [email protected]; respondemos en un plazo de 2 días hábiles. Si un pago se revierte o se disputa ante su banco, podemos suspender la cuenta hasta que se resuelva el asunto, y los créditos de ese pago se retiran de su saldo.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a no usar el Servicio para:

• infringir ninguna ley, ni vulnerar o apropiarse indebidamente de los derechos de nadie;
• generar o distribuir material de abuso sexual infantil, ni contenido que sexualice a menores;
• desarrollar armas capaces de causar víctimas masivas, ni planificar o promover la violencia;
• crear software malicioso, atacar sistemas u obtener acceso no autorizado a datos o redes;
• defraudar, suplantar o engañar a las personas, incluida la mensajería automatizada no declarada a gran escala;
• infringir las políticas de uso del Proveedor de modelos que atienda su solicitud;
• revender acceso directo a la API o compartir claves fuera de su organización sin nuestro consentimiento por escrito;
• sondear, sobrecargar o interferir con el Servicio, ni eludir los límites de velocidad o la facturación.

Los Proveedores de modelos pueden aplicar sus propios filtros de contenido. Que un proveedor rechace una solicitud no constituye un incumplimiento de estos Términos por nuestra parte.

6. Su contenido

Usted conserva todos los derechos sobre los prompts, archivos y demás datos que envía (“Entradas”) y, entre usted y nosotros, sobre las salidas que recibe (“Salidas”). Usted nos concede una licencia limitada para procesar las Entradas y las Salidas únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y facturar el Servicio, lo que incluye transmitirlas al Proveedor de modelos que atienda su solicitud.

Conservamos las Entradas y las Salidas cifradas durante 180 días para cumplir nuestras obligaciones legales, y las facilitamos únicamente a las autoridades que presenten un requerimiento legal válido. No usamos su contenido para entrenar modelos. Consulte la Política de privacidad para más detalles. Usted es responsable de sus Entradas y del uso que haga de las Salidas, así como de comprobar su exactitud antes de confiar en ellas.

7. Proveedores de modelos

Cada Proveedor de modelos procesa su solicitud conforme a sus propios términos y políticas de datos. Al enrutar a un proveedor, usted acepta cumplir las políticas de uso de ese proveedor. Puede restringir qué proveedores reciben sus solicitudes mediante los ajustes de enrutamiento. No somos responsables de los actos u omisiones de los Proveedores de modelos.

8. Funciones beta

Las funciones etiquetadas como beta, versión preliminar o acceso anticipado, incluidos Hyperouter Chat y la API durante la beta privada, se ofrecen para su evaluación. Pueden cambiar o suspenderse, pueden ser menos fiables y quedan excluidas de cualquier compromiso de disponibilidad.

9. Suspensión y terminación

Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento y cerrar su cuenta desde el panel; el cierre surte efecto de inmediato y no se puede deshacer. Una cuenta de personal debe perder sus roles de personal antes de poder cerrarse. Podemos suspender o dar por terminado el acceso si usted incumple estos Términos, si su uso crea un riesgo de seguridad o legal, o si la ley lo exige. Cuando sea razonable, se lo notificaremos antes. Al cerrarse la cuenta, el saldo restante no se reembolsa; para recuperar una compra reciente, solicite su reembolso dentro de las 24 horas siguientes a ella (Sección 4), antes de cerrar la cuenta. El crédito de reembolso por volumen no se reembolsa, y el crédito restante de una subcuenta vuelve al revendedor que la financió.

10. Exenciones de responsabilidad

EL SERVICIO Y TODAS LAS SALIDAS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RECHAZAMOS TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA DE QUE LAS SALIDAS SEAN EXACTAS, COMPLETAS O SEGURAS. Las salidas de la IA pueden ser erróneas. No confíe en ellas como asesoramiento profesional, jurídico, médico o financiero.

11. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, HYPEROUTER NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO SE LIMITA A LA MAYOR DE ESTAS CANTIDADES: (A) LO QUE USTED NOS HAYA PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN Y (B) US$100. Estos límites no se aplican cuando la ley los prohíba.

12. Indemnización

Usted defenderá e indemnizará a Hyperouter frente a reclamaciones de terceros, y las pérdidas y costes relacionados, derivados de sus Entradas, de su uso de las Salidas o de su incumplimiento de estos Términos.

13. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son sustanciales, se lo notificaremos con al menos 14 días de antelación por correo electrónico o en esta página, antes de que entren en vigor. Si sigue usando el Servicio después, se entiende que acepta los Términos actualizados. Para las cuentas abiertas antes del 6 de noviembre de 2026, los cambios de las Secciones 4 y 9 relativos a los reembolsos al cerrar la cuenta surten efecto el 20 de noviembre de 2026.

14. Disposiciones generales

Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros sobre el Servicio y sustituyen cualquier entendimiento anterior. Si alguna parte no fuera exigible, el resto seguirá en vigor. Que no exijamos el cumplimiento de una disposición no supone una renuncia a ella. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. Estos Términos se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes, y las controversias se resolverán ante los tribunales de Hong Kong, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

15. Contacto

Hybermedia Co., Limited, Room A08, 2/F, Lee Ka Industrial Building, 8 Ng Fong Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong.

Facturación, reembolsos y preguntas sobre estos Términos: [email protected]. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.