# Conditions d’utilisation {#terms-of-service}

*En vigueur le 6 novembre 2026*

Les présentes Conditions régissent votre accès au site web Hyperouter (hyperouter.app), à l’API Hyperouter, à Hyperouter Chat, à Hyperouter Studio et aux services associés (ensemble, le « Service »). Le Service est fourni par Hybermedia Co., Limited, société constituée à Hong Kong, dont l’adresse est Room A08, 2/F, Lee Ka Industrial Building, 8 Ng Fong Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong, sous le nom Hyperouter (« Hyperouter », « nous »). Veuillez les lire attentivement.

## 1. Accord {#t1}

En créant un compte, en demandant ou en utilisant une clé API, ou en utilisant le Service de toute autre manière, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre [Politique de confidentialité](privacy.md). Si vous utilisez le Service pour le compte d’une organisation, vous confirmez être habilité à l’engager, et « vous » désigne alors cette organisation. Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge de la majorité là où vous résidez, pour utiliser le Service.

## 2. Comptes et clés API {#t2}

- Vous devez fournir des informations de compte exactes et les tenir à jour.
- Les clés API sont des identifiants. Gardez-les confidentielles et ne les intégrez pas dans du code côté client. Vous êtes responsable de toute utilisation et de tous les frais engagés avec vos clés, y compris en cas d’utilisation non autorisée, jusqu’à ce que vous nous demandiez de les révoquer.
- Prévenez-nous sans délai à l’adresse [account@hyperouter.app](mailto:account@hyperouter.app) si vous pensez qu’une clé a été exposée.

## 3. Le Service {#t3}

Hyperouter fournit une interface unique pour envoyer des requêtes à des grands modèles de langage exploités par des tiers (les « Fournisseurs de modèles »). Lorsque vous envoyez une requête, nous l’acheminons vers un Fournisseur de modèles selon notre logique de routage et les préférences que vous avez définies, puis nous vous renvoyons la réponse du fournisseur.

Nous ne créons, n’entraînons ni ne contrôlons les modèles, et nous ne vérifions pas les sorties avant qu’elles ne vous soient renvoyées. La disponibilité, les capacités et les prix des modèles sont fixés par les Fournisseurs de modèles et peuvent changer à tout moment. Nous pouvons ajouter ou retirer des modèles et des places sans préavis.

## 4. Crédits, frais et paiement {#t4}

- **Crédits prépayés.** L’utilisation est payée sur un solde prépayé de crédits libellés en dollars américains. Les requêtes sont facturées au tarif public du Fournisseur de modèles pour les tokens traités, tel qu’affiché par notre Models API au moment de la requête.
- **Achats.** Les crédits s’achètent en dollars américains, de 5 US$ à 10 000 US$ par achat. Lorsque le paiement par carte est proposé, les cartes sont traitées par notre prestataire de paiement, Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons l’intégralité de vos données de carte. Vous pouvez aussi payer par les autres moyens indiqués dans le tableau de bord, crédités par notre équipe après que vous avez ouvert un ticket de recharge et que le paiement a été confirmé. Le montant, les frais et les crédits que vous recevrez sont affichés avant que vous ne payiez.
- **Prix sur notre site.** Les prix affichés sur notre site, dans notre documentation et dans nos exemples peuvent être mis à jour après les prix que nous facturons. Le prix applicable à une requête est celui qu’affiche notre Models API au moment de la requête.
- **Frais de recharge.** Des frais de 5,5 % du montant payé, avec un minimum de 0,80 US$, sont déduits de chaque achat lorsqu’il est crédité sur votre solde, quel que soit le moyen de paiement. Ils sont affichés sur la page Crédits du tableau de bord avant que vous ne payiez. Nous pouvons modifier les frais pour les achats futurs.
- **Requêtes échouées.** Les requêtes qui échouent sur toutes les places ne sont pas facturées. Pour les réponses en streaming interrompues en cours de route, y compris lorsque vous vous déconnectez, vous êtes facturé pour les tokens produits par le Fournisseur de modèles jusqu’à ce point.
- **Remises.** Lorsqu’un accord écrit conclu avec nous vous accorde une remise, celle-ci est créditée sur votre solde sous forme de crédit de remise une fois le relevé du mois validé. Le crédit de remise ne peut servir qu’à payer l’utilisation du Service. Il n’est jamais remboursé en espèces, ni sur demande ni à la fermeture du compte, et n’a aucune valeur en espèces.
- **Remboursements.** Vous pouvez demander le remboursement d’un achat dans les 24 heures suivant son traitement, par courriel à [account@hyperouter.app](mailto:account@hyperouter.app) ou par ticket dans le tableau de bord. Nous remboursons les crédits de cet achat qui n’ont pas été utilisés, sur le moyen de paiement que vous avez employé, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés ; les frais de recharge ne sont pas remboursés. Passé ce délai de 24 heures, les crédits achetés ne sont pas remboursables, sauf si la loi impose un remboursement. Le crédit de remise n’est pas remboursable.
- **Expiration.** Les crédits n’expirent pas tant que votre compte est en règle. Les crédits sont incessibles, sauf qu’un revendeur peut transférer du crédit vers et depuis les sous-comptes qu’il finance, et n’ont aucune valeur en espèces en dehors du Service.
- **Taxes.** Les prix s’entendent hors taxes. Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables à vos achats, à l’exception des impôts sur nos revenus.
- **Litiges et rétrofacturations.** Si vous pensez qu’un débit est erroné, contactez-nous d’abord à [account@hyperouter.app](mailto:account@hyperouter.app) ; nous répondons sous 2 jours ouvrés. Si un paiement est annulé ou contesté auprès de votre banque, nous pouvons suspendre le compte jusqu’au règlement de l’affaire, et les crédits issus de ce paiement sont retirés de votre solde.

## 5. Utilisation acceptable {#t5}

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour :

- enfreindre la loi, ou porter atteinte aux droits d’autrui ou se les approprier indûment ;
- générer ou diffuser des contenus pédopornographiques, ou des contenus qui sexualisent des mineurs ;
- développer des armes capables de causer des pertes massives, ou planifier ou promouvoir la violence ;
- créer des logiciels malveillants, attaquer des systèmes, ou accéder sans autorisation à des données ou à des réseaux ;
- frauder, usurper l’identité de personnes ou les tromper, y compris par des messages automatisés non signalés à grande échelle ;
- enfreindre les politiques d’utilisation du Fournisseur de modèles qui sert votre requête ;
- revendre un accès brut à l’API ou partager des clés en dehors de votre organisation sans notre accord écrit ;
- sonder le Service, le surcharger ou y faire obstacle, ou contourner les limites de débit ou la facturation.

Les Fournisseurs de modèles peuvent appliquer leurs propres filtres de contenu. Une requête refusée par un fournisseur ne constitue pas un manquement de notre part aux présentes Conditions.

## 6. Votre contenu {#t6}

Vous conservez tous les droits sur les prompts, fichiers et autres données que vous envoyez (les « Entrées ») et, entre vous et nous, sur les sorties que vous recevez (les « Sorties »). Vous nous accordez une licence limitée pour traiter les Entrées et les Sorties uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser et facturer le Service, y compris pour les transmettre au Fournisseur de modèles qui sert votre requête.

Nous conservons les Entrées et les Sorties chiffrées pendant 180 jours afin de respecter nos obligations légales, et ne les communiquons qu’aux autorités qui présentent une demande légale valide. Nous n’utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles. Consultez la [Politique de confidentialité](privacy.md) pour plus de détails. Vous êtes responsable de vos Entrées et de l’usage que vous faites des Sorties, et devez en vérifier l’exactitude avant de vous y fier.

## 7. Fournisseurs de modèles {#t7}

Chaque Fournisseur de modèles traite votre requête selon ses propres conditions et politiques de données. En acheminant une requête vers un fournisseur, vous vous engagez à respecter les politiques d’utilisation de ce fournisseur. Vous pouvez restreindre les fournisseurs qui reçoivent vos requêtes grâce aux paramètres de routage. Nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions des Fournisseurs de modèles.

## 8. Fonctionnalités bêta {#t8}

Les fonctionnalités étiquetées bêta, préversion ou accès anticipé, y compris Hyperouter Chat et l’API pendant la bêta privée, sont fournies à des fins d’évaluation. Elles peuvent changer ou être abandonnées, peuvent être moins fiables, et sont exclues de tout engagement de disponibilité.

## 9. Suspension et résiliation {#t9}

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service à tout moment et fermer votre compte depuis le tableau de bord ; la fermeture prend effet immédiatement et est irréversible. Un compte du personnel doit d’abord perdre ses rôles du personnel avant de pouvoir être fermé. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès si vous enfreignez les présentes Conditions, si votre utilisation crée un risque de sécurité ou juridique, ou si la loi l’exige. Lorsque cela est raisonnable, nous vous préviendrons d’abord. À la fermeture, le solde restant n’est pas remboursé ; pour récupérer un achat récent, demandez-en le remboursement dans les 24 heures qui le suivent (Section 4), avant de fermer le compte. Le crédit de remise n’est pas remboursé, et le crédit restant d’un sous-compte revient au revendeur qui l’a financé.

## 10. Exclusions de garantie {#t10}

LE SERVICE ET TOUTES LES SORTIES SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ ». DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS EXCLUONS TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE NON-CONTREFAÇON, AINSI QUE TOUTE GARANTIE QUE LES SORTIES SONT EXACTES, COMPLÈTES OU SÛRES. Les sorties d’une IA peuvent être erronées. Ne vous y fiez pas comme à un conseil professionnel, juridique, médical ou financier.

## 11. Limitation de responsabilité {#t11}

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, HYPEROUTER NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, NI DE LA PERTE DE BÉNÉFICES, DE REVENUS, DE DONNÉES OU DE CLIENTÈLE. NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR L’ENSEMBLE DES RÉCLAMATIONS LIÉES AU SERVICE EST LIMITÉE AU PLUS ÉLEVÉ DES MONTANTS SUIVANTS : (A) LES SOMMES QUE VOUS NOUS AVEZ VERSÉES AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION ET (B) 100 US$. Ces limites ne s’appliquent pas lorsque la loi l’interdit.

## 12. Indemnisation {#t12}

Vous défendrez et indemniserez Hyperouter contre les réclamations de tiers, ainsi que les pertes et frais connexes, découlant de vos Entrées, de votre utilisation des Sorties ou de votre manquement aux présentes Conditions.

## 13. Modifications des présentes Conditions {#t13}

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. Pour les modifications importantes, nous vous préviendrons au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur, par e-mail ou sur cette page. Continuer à utiliser le Service après cette date vaut acceptation des Conditions mises à jour. Pour les comptes ouverts avant le 6 novembre 2026, les modifications des Sections 4 et 9 relatives aux remboursements à la fermeture du compte prennent effet le 20 novembre 2026.

## 14. Dispositions générales {#t14}

Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant le Service et remplacent tout accord antérieur. Si une partie est inapplicable, le reste demeure en vigueur. Notre défaut de faire appliquer une disposition ne vaut pas renonciation. Vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions sans notre accord ; nous pouvons les céder dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs. Les présentes Conditions sont régies par le droit de la région administrative spéciale de Hong Kong, indépendamment des règles de conflit de lois, et les litiges seront portés devant les tribunaux de Hong Kong, sauf disposition contraire de la loi applicable.

## 15. Contact {#t15}

Hybermedia Co., Limited, Room A08, 2/F, Lee Ka Industrial Building, 8 Ng Fong Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong.

Facturation, remboursements et questions sur les présentes Conditions : [account@hyperouter.app](mailto:account@hyperouter.app). Nous répondons sous 2 jours ouvrés.